FAQ - Perguntas frequentes

FAQ

COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?

A melhor forma de entrar em contato é atráves de nosso e-mail:

QUANTO TEMPO DEMORA PARA A ENTREGA?

Os pedidos tem um prazo de 10 a 30 dias ÚTEIS para a entrega. O processamento do pedido no cartão ocorre em 24h, para pedidos no boleto em 02 a 03 ÚTEIS.

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?

Nós aceitamos Boleto e também cartões de Cartões Visa, Mastercard, Hipercard, Elo.

OBS: Pagando no Cartão de Crédito seu pedido é enviado com mais agilidade.

E SE O PRODUTO VIER ESTRAGADO?

Se o produto vier estragado ou com defeito, você deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] enviando imagem do produto num prazo de até 7 dias para podermos agilizar um novo produto ou reembolso.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA EU RECEBER UM CODIGO DE RASTREIO?

Nós processamos os pedidos de Segunda à Segunra. Após o recebimento do pagamento, os pedidos demoram de 2 a 7 dias úteis para serem processados e despachados para os correios.

EU TEREI QUE PAGAR ALGO ALÉM DA COMPRA?

Não, o preço é o que está descrito no nosso anuncio, confira as condições de frete grátis para sua região!

É SEGURO FAZER O PAGAMENTO ONLINE NESTE SITE?

Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL que é o Mercado Pago. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede do provedor de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

COMO EU IREI RASTREAR MEU PRODUTO?

Você receberá um link no email de cadastro com o código do pedido.

Toda atualização na entrega você é notificado pelo email.

*Acesse o menu de rastreamento no rodapé da pagina e insira seus dados!

O QUE FAÇO SE ALGO VIER FALTANDO NO MEU PEDIDO

Isso nunca aconteceu, mas, se algo vier fora do normal ou faltando, contate-nos imediatamente que providenciaremos a reposição ou reembolso se necessário.

Caso tenha alguma dúvida nossa equipe de suporte está pronto pra lhe atender da melhor forma possível!

Conte conosco, será um prazer tê-lo como nosso cliente!